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Etes vous prêt en cas de crise ?

Nos experts en communication de crise vous accompagnent
CRISE

COMMUNICATION DE CRISE

Une crise bien préparée peut s’écarter !

Car une crise, en général cela ne prévient pas quand elle arrive ni quand elle part. Elle peut

donc durer dans le temps et faire de gros dégâts.

Elle a besoin d’un environnement propice pour se développer, ce qui fait que, parfois, des

signes avant-coureurs sont perceptibles.

La subjectivité prime sur l’objectivité, c’est l’opinion publique qui est le seul curseur valable.

Avec l’avènement des réseaux sociaux, les crises arrivent plus vite et durent moins

longtemps. Il est donc très important de se préparer et d’avoir une stratégie avant la crise,

car une fois enclenchée, l’entreprise n’a plus le temps de réagir.

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CHECK-LIST DE LA COMMUNICATION DE CRISE

COMMUNICATION CRISE

Comment gérer une communication de crise ?

Le cycle de vie d’une crise en 5 étapes

  • La prévention de la crise
  • La détection des signes avant-coureurs
  • La réponse à la crise
  • Le nouveau départ après la crise
  • Les apprentissages de la crise

La gestion de crise s’effectue par étapes, et la stratégie mise en place permettra d’être plus

réactif.

Si un porte-parole est prédésigné, que les responsabilités sont réparties ; que des indicateurs

de déclenchement probable de crise ont été déterminés, que des questions/réponses sont

prêtes… la crise pourra être réduite voir désamorcée.